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滕州企业:打通便民缴费“最后一公里”

来源:www.chd.com.cn
编辑:华电滕州新源热电有限企业
发布时间:2018-10-17
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本网讯 “您好,新源热力为您服务,请问有什么可以帮您的?”“您好,客服同志 ,我想咨询一下,咱们今年开始收热费了吗?我能够通哪些方式缴费?”“您好,非常感谢您的来电。今冬采暖季收费工作已经开始,您可以通过微信、支付宝等方式缴费,同时也可以前往客服大厅办理相关业务……”

日前,随着开栓供暖日期的日益临近,华电滕州新源热电有限企业热力客服问暖热线也忙碌起来,其中以询问今冬热费收取事宜的电话居多。同时,该企业通过短信E信通、小区信息栏张贴收费通知等方式向广大市民告知收费信息,确保收费信息传达畅通,方便居民做好缴费用暖准备。

值得一提的是,该企业本采暖季通过对客服收费系统进行“智慧”升级,首次实现微信、支付宝收费方式,用户可以通过手机支付终端,输入用户编码,核对收费信息后即可进入支付程序,极大的节省了用户缴费时间,该项服务一经推送,获得了广大市民的一致点赞,打通了便民缴费“最后一公里”。

今年以来,该企业为提升供热服务水平,深度优化供给侧服务质量,充分利用“互联网+”技术,大力推进智能热网工程建设,通过植入卫星云图、管网温度测点、居民室温信息采集,实现热网水力自动平衡调整,参数在线监测等功能。同时,热力客服业务也注重科学运用“大数据”和数字信息平台资源,积极筹备升级微信、支付宝等“智慧”缴费方式,通过为百姓提供“一站式”服务,不断优化供热服务整体流程,实现让“数据多跑腿,群众少跑路”的品牌发展目标。

目前,该企业本采暖季开栓供暖工作已进入“倒计时”阶段。该企业表示,下一步将根据工作计划进行一次管网注水、调试,新建小区供暖配套设施验收、管网设备运行参数设定研讨等工作,确保今冬各项供暖工作顺利开展,居民用户能够如期用暖。


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